חנות מקוונת Citylink: משוב הלקוח והצוות

כדי לקבל ציוד באיכות גבוהה באמתהיום זה לא קל. וזה נובע לא כל כך ירידה כללית באיכות של סקטור מוצרי התקציב, או רצון לחסוך ככל האפשר על רכישות, על חוסר זמן שניתן לבזבז על מציאת המודל הדרוש. לכן אלה שרוצים לקנות משהו לעשות מאמצים למצוא חנות מקוונת כי יחסוך זמן יקר אשר ניתן לסמוך. קונים פוטנציאליים לחקור את המרחב העצום של האינטרנט על מנת לקרוא ביקורות אמיתיות על מגוון של משאבים ולראות אם אפשר לתת את כספם למוכר מסוים ללא פחד.

כדי לעזור לך בעניין הקשה הזהמאמר זה נכתב. בו תמצאו מידע מפורט על החנות "Citylink". האם הוא אמין? כיצד פועל השירות? מה הם לקוחות אמיתיים מדברים? איך עובדים החנות להגיב על המעסיק שלהם? כל זה יעזור לך לעשות תמונה מלאה.

אודותנו

חנות "Citylink" ביקורות הלקוח נקראאחת החנויות המקוונות הגדולות בפדרציה הרוסית. הטווח שלה הוא מגוון מאוד. בין הציג 50,000 פריטים המוצעים כולם יכולים למצוא משהו על הטעם שלהם ואת הארנק.

מה היום "Citylink"(חנות מקוונת)? עדויות לקוחות מספרות לנו על השכיחות המדהימה של האתרים הלא מקוונים של החברה. עד כה, הם כבר עשרים ושבעה (כל שטח הוא כמה אלפי מטרים רבועים).

בכל אחד מהם, הקונה ימצא מסופים המאפשרים לך באופן עצמאי במקום, שולחנות מזומנים מאובזרים וחלונות נוחים המיועדים למשלוח טובין.

לקוחות קבועים של "סיטילינק" (אינטרנט ביקורות לעשות על זה מבטא מיוחד) יש יתרונות נוספים. לדוגמה, הם יכולים להשתתף בפרויקטים מיוחדים של החברה. ביניהם:

• קלאב סיטינק (כרטיס המצטבר, תודהאשר הבעלים שלה יכול לחסוך כסף על רכישות, לקחת חלק במגוון של פעולות, עצרות, אירועים עסקיים, לצבור נקודות בונוס ולשלם עם העזרה שלהם רכישות).
• Configurator (סעיף מיוחד, אשרמסייע ללקוחות לבחור את הרכיבים הנכונים, לקבל עצות שימושיות על מיטוב התפקוד, ללמוד את הדעות של לקוחות אחרים).
• פורום (סעיף המאפשר לך לתקשר עם משתמשים אחרים).

חנות Citylink: סקירות של לקוחות

רוב הלקוחות מרוצים מהשירות. צרכנים כאלה כמו אופן התקשורת והיעילות של מנהלי "Citylink" (קאזאן). משוב של הלקוח מספר על זמן ההגעה של השליח, אין בעיות עם תשלום של ההזמנה או רישום שלה. הלקוחות גם אוהבים את הרשת הרחבה של "Citylink מיני", המאפשרת תהליך של משלוח עצמי של סחורות, שכן אין צורך לבקר בחנויות באורך מלא. קונים לשתף הופעות נעימות של חילופי שבוצעו או מוצר החזרה על ידי עובדי Citylink. עדויות של לקוחות (סנט פטרסבורג) מאשרות שכאשר אתה יוצר קשר עם המרכז, לא יאוחר משבעה ימים לאחר הרכישה, תוכל להחזיר מוצרים שאינם מתאימים מכל סיבה שהיא ללא כל מכשול. כל זה מסייע באופן משמעותי את שיתוף הפעולה של הלקוחות ואת החנות ומסייע האחרון להרוויח מוניטין טוב בקרב הצרכנים.

משוב שלילי

כל התשובות השליליות, ככלל, דאגהתיקון באיכות ירודה או כשל במרכז השירות לעבוד עם מוצר זה. חלק מהם היו כישלונות בתהליך המסירה (למשל, הם לא הביאו את מה שהם הורו). הם גם אומרים כי העובדים אינם כשירים לגבי האפשרות של רכישת סחורות על אשראי (בפרט, את החנות Citylink - ניז'ני נובגורוד). משוב הלקוח מתאר גם את מכירת המוצרים שפג תוקפם (לדוגמה, מחסניות מדפסת או התקנים רב-תכליתיים). כיצד להימנע מבעיה זו? להיות ערניים בזמן הרכישה, לבדוק היטב את הסחורה. ודא שכל מסמכי האחריות הושלמו כהלכה. זה יגן עליך במקרה של התמוטטות.

עבודה ב- Citylink: משוב עובדים

מה שהם אומרים על החנות המדוברת הוא כמוהמעסיק? למרבה הצער, יש תגובות שליליות רבות על העבודה "Citylink". הערות הצוות מספרות לנו על הבוסים התוקפניים, על קיצוצים לא חוקיים, עיכובים קבועים והקיצוצים בשכר, דרישות בלתי מידתיות מצד הממונים והגמול. העובדים נדרשים לעתים קרובות לצאת ביום החופשה שלהם מבלי לשלם אפילו את תוספת זו. ככלל, העובדים אינם רשמית רשמית, כנדרש, על פי קוד העבודה של הפדרציה הרוסית. וזה אומר שגם אין דיבורים על חבילה חברתית של דיבור. יש מערכת קפדנית של קנסות על עבירות קלות. יש הטוענים שהם נקנסו על כך שלא הגיבו לשיחות ביום החופשה שלהם, וגם שלא קיבלו מקדמה על כך. לעתים קרובות נאלץ לעבוד שעות נוספות (עד חצות ואפילו עד אחת בבוקר). של "pluses", כל זאת ללא יוצא מן הכלל, צוות ידידותי של פקודיו. עם זאת, האם זה לפצות על כל תנאי עבודה אחרים? זה תלוי בך.

פרטי משלוח

כיצד משלוח של הסחורה מהחנות "Citylink" לעבוד? משוב הלקוח מומלץ לקרוא את הכללים של תהליך זה מראש.

אז, שירותים מיוחדים תקפים עבור לקוחות,המתגוררים בעיר קראסנויארסק. קונים אלה יכולים לבקש "העלאת סחורה מגושמת על הרצפה". חשוב מראש לשלם את השירות מראש, זה תנאי חשוב ליישום שלה על ידי החנות Citylink. ביקורות של לקוחות לאשר כי זה נוח מאוד. אחרי הכל, עכשיו אין צורך לתהות על איך לספק רכש ישירות לדירה או למשרד. כמו כן, אתה לא צריך להרים את הציוד הכבד עצמך על הרצפה. הכל יטופל על ידי החנות המקוונת. שירות זה זמין ליחידים ולגורמים משפטיים.

חשוב: הרמה של סחורות מגושם על הרצפה יכול להתבצע על ידי החברה רק דרך השטח של העיר קרסנויארסק או בפרבריה. יחד עם זאת, קטגוריה זו נופלת רק לטכניקה שהמוסה שלה עולה על שלושים ק"ג, או נפח שלה עולה על שתי עשיריות של מטר מעוקב. הרמה מתבצעת באופן ידני או באמצעות מעלית משא. ניתן להכניס את המוצר לחדרים רק אם מידותיו אינן חורגות מעל רוחב הדלתות (החל מדלת הכניסה, מסתיימות בדלת הדירה או המשרד). אם זה לא אפשרי, הרכישה תועבר רק לכניסה או לדלת הדירה.

אילו תכונות אחרות של המנגנוןמשלוח חנות מקוונת "Citylink"? ביקורות של לקוחות מדווחים כי חשוב מראש לעיין ברשימה של המקומות שאליהם הטובין אינם מועברים. ביניהם יש את הבאים: תחנות רכבת, פארקים, אתרי בנייה, שדות תעופה, חנויות, יערות, נקודות שאינם ניהוליים קייטרינג הנחות, חופים, תחנות רכבת תחתית, מתחמים מאובטחים, במחלקה חולים זיהומיות, אתרים רגישים, חברות תחבורה, מתקנים שאינם קיימים, חנויות, כמו גם כל מקומות שאין להם כתובת ספציפית, כמו גם את התנאים נדרשים להעברה נורמלית של מוצרים, מסמכי תשלום. כמו כן, חשוב כי המסע אל המקום של משלוח חייב להתבצע אך ורק על ידי כביש, אשר יש ציפוי קשה. לא צריך להיות שום מכשולים החוסמים את המעבר, ברדיוס של מאתיים מטר מהכתובת המיועדת.

מהי עלות השירות המדובר? אם זו שאלה של הרמת במעלית, ולאחר מכן משלוח לדירה של כל יחידת סחורות יעלה:

• רכישה שמשקלה פחות מחמישים ק"ג - שמונים רובלים;
• רכישת מסה של חמישים עד מאה לירות - מאה רובלים;
• רכישת מאה עד מאה וחמישים לירות שוקלת מאה ועשרים רובלים.

אם את הסחורה לא ניתן להרים עם מעלית משא ואתה צריך לעשות את זה באופן ידני, אז התכתובת של המשקל של הציוד ואת המחיר נשמר עם חידוד יחיד - עכשיו זה המחיר עבור כל קומה.

סחורות ניתן להעביר רק לקונה אונציגיו במקום המוסכם. אם המשלח משאיר כי אין זה בטוח לתת רכישה בתנאים אלה, הוא יכול לבקש מהלקוח לזוז. במקרה של סירוב, לנציג החברה הזכות לפרוש עם הסחורה.

בעת השידור, עליך:

• לוודא כי הסחורה הם חדשים;
• בדוק אם הוא תואם את הסדר;
• כדי לבדוק את הסחורה על הנזק, את הציוד הנכון, את הזמינות של המסמכים הדרושים;
• לשלם את הרכישה.

תשלום

כפי שדווח על החנות "Citylink" ביקורות, hereאתה יכול לבחור בכל אמצעי תשלום שמתאים לך. בין הדרכים הזמינות להבחין בין היתר: מזומן אל השליח בעת הלידה; כרטיס פלסטיק; במזומן ישירות בחנות או נקודות תשלום מיוחדות "Citylink-mini"; כדי לקבל על האשראי; באמצעות העברה בנקאית; באמצעות המערכת הבינלאומית "Webmoney"; באמצעות הסלונים של תקשורת סלולרית; באמצעות שירות Yandex.Money; באמצעות מסופי שירות עצמי מיוחדים.

להיות בטוח: אם באתר אתה רואה את הכיתוב "במלאי", הסחורה הם באמת זמין לרכישה. הנתונים בפועל בקטלוג נרשמים מדי שעתיים.

אם יש כתובת "טובין במעבר", פירוש הדבר כי הטובין יהיו זמינים לאחר יום או יומיים. כאשר הוא נכנס למחסן, תוכל לבצע הזמנה.

הכיתוב "המוצר נמצא במחסן מרוחק"כלומר, למרבה הצער, יש צורך יותר זמן כדי להעביר את הסחורה כדי Krasnoyarsk. כמו כן, חשוב לקחת בחשבון כי כאשר הזמנת ממאה אלף רובל או ציוד בגודל גדול דורש תשלום מראש מסוימים.

אם הסחורה נמצאת בחנות, אתה מקבל את ההזדמנות להרים את זה ביום ההזמנה או לבקש משלוח לדלת.

מבחר

ניווט באתר נוח מאוד, ואת טווח"Citylink" (משוב על החנות מוזכר לעתים קרובות) הוא פשוט מדהים. הסחורה כאן מסווגים, מה שמקל על מציאת הנכון. מגוון המוצרים הזמינים ניתן לתאר כדלקמן. באתר האינטרנט של החנות המקוונת הם:

• מחשבים ניידים.
• מחשבים ניידים הם שנאים.
• Ultrabooks.
• טבליות.
• טבליות לילדים.
• טלפונים חכמים.
• טלפונים ניידים.
• משקפיים וירטואליים.
• שעונים חכמים.
• צמידי כושר.
• אביזרים עבור גאדג'טים.
• מדי מהירות.
• ספורט שעונים.
• סטים מלאה "בית חכם".
• אבני יסוד.
• מצלמות.
• חיישנים.
• אביזרי צנרת.
• ספרים אלקטרוניים.
• אביזרים למחשבים ניידים, טאבלטים, סמרטפון.
• גירוסקופ.
• Quadrocopters.
• אביזרים עבור gyroscope ו quadrocopter.
• תער ואפילים.
• מברשות שיניים ואביזרים.
• ציוד רפואי.
• מוצרי יופי.
• טובין לבריאות.
• מוצרים לעיצוב שיער ותספורת.
• טבלאות.
• כסאות וכיסאות.
• תאורה.
• מרכיבי רהיטים ועיצוב פנים.
• ציוד משרדי.
• מוצרי עור.
• מזכרות ומתנות עסקיות.
• ציוד הדגמה.
• משרד המשרדים.
• אלקטרוניקה לרכב.
• כלי מדידה.
• קבוצות כלי.
• פנסים.
• ציוד לגינון.
• צילום, וידאו, מערכות אבטחה.
• מוצרי בית לבית ומטבח.
• טלוויזיות.
• אודיו-וידאו.
• מחשבים, רכיבים, ציוד היקפי.

וזה רק רעיון כללי של מה ניתן למצוא בחנות "Citylink" (מוסקווה). ביקורות ממליצים לקרוא בעיון את מבחר. אתה לא תצטער על משך הזמן.

רכישה באשראי

יש הזדמנות לרכוש מוצרים על אשראיבחנות "Citylink". ביקורות של החנות ממליצים על שיטה זו של חישוב. עכשיו אין צורך לחסוך כסף, אתה יכול להשתמש הרצוי היום. מה אתה צריך מן הלקוח עבור זה?

עליו למסור שני מסמכים. הראשי הוא הדרכון של אזרח של הפדרציה הרוסית. המסמך השני יכול להיות כל אחד מאלה: תעודת פנסיה, דרכון זר, כרטיס בנק, רשיון נהיגה, תעודת ביטוח של ביטוח פנסיוני ממלכתי.

אחריות

סיטילינק (ביקורות עם הכרת תודה מיוחדת)לדבר על נקודה זו) הוא מוכן לספק שירות לאחר המכירה של המוצרים שנרכשו מהם. אז, מה אם המכשיר נכשל פתאום? במקרים מסוימים יהיה נכון לבקש עזרה למרכז השירות המורשה המורשה של היצרן (הרשימה שלהם מצוינת בדרך כלל בקבלת המכירות). אם מסיבות מסוימות לא ניתן לעשות זאת (מרכז השירות אינו ממוקם בעירך או שהמוצר שרכשת הוא שירות בלעדית במרכזי סיטילינק), מומלץ להגיע לחנויות בפורמט מלא באופן מיידי, שם תוכל לספק סיוע מוסמך.

ניתן להחזיר את הטובין אם:

• לא נפתחה האריזה (רלוונטית לגורמים משפטיים);
• שמרו את החבילה ואת כל המסמכים הנלווים;
• יש סחורה וקבלת מזומנים;
• התוכנה אינה מופעלת;
• על המוצר אין עקבות ניכרים של השימוש בו;
• המוצר לא הותקן;
• כל האביזרים נשמרים;
• חותמות המפעל הם שלמים.

לא ניתן להחזיר את הסחורה שהוזמנה עבורך בנפרד או להובא ממחסן מרוחק.

כמו כן, מדיניות ההחזרה אינה חלה על המוצרים הבאים:

• טובין שהובאו (סחורה תקנית);
• מוצרים שתצורתם משמעה נוכחות של כרטיס SIM;
• כל סחורה של ילדים;
• פריטים היגיינה אישית, כלומר: מברשות שיניים, אפילטורים, קורלרים לשיער, סכיני גילוח חשמליים, מייבשי שיער, תרמבגים, מייבשי שיער, מברשות, ערכות מניקור, קוצץ שיער, אמבטיות עיסוי וכדומה;
• כל המוצרים הקשורים כימיקלים ביתיים;
• טובין שהיו להם חבילה חד פעמית, והיא נפתחה על ידי הרוכש;
• מוצרי כבל (חבלים, חוטים, כבל וכדומה);
• מוצרים המיועדים למניעה אוטיפול של מגוון רחב של מחלות ישירות בבית, כלומר עדשות משקפיים, מכשירים רפואיים, מוצרי טיפול בתינוק, מכשירים רפואיים, מתכת, גומי או טקסטיל היגיינה או פריטים סניטריים, ציוד רפואי, מוצרי היגיינת הפה.

התוצאה

"Citylink" הוא לא רק משאב אינטרנט. לחברה יש גם רשת שלמה של חנויות בפורמט מלא. כפי שאתם יכולים לראות, ביקורות על קמעונאי המדובר הם סותרים למדי. חלק מהקונים מרוצים לחלוטין מהרכישות, מאחרים - הם מתחרטים על בחירתם ובאופן מוחלט לא ממליצים לחברים שלהם ליצור קשר עם החנות הזו. ככל הנראה, הכל תלוי המצפוניות ואת היכולת של עובדים של חנות מסוימת או מרכז שירות. זה לא הכרחי כדי לשפוט באופן מוחלט את הרשת כולה בגלל כמה ניסיון שלילי, אבל אנחנו לא ממליצים לך לאבד את ערנותך או. אם תחליט להשתמש בשירותים של החנות המקוונת המדוברת, לבדוק את תהליך מילוי נכון של תיעוד האחריות לקרוא בעיון את כל המידע הזמין על זה.