ראיון עומק

ראיון עמוק הוא לא יותר מאשרשיחה בלתי רשמית, המוחזקת על פי תוכנית מסוימת. ראיון זה מבוסס על שימוש בשיטות שונות המסוגלות להביא את המשיב לעומק, וכן לחשיבה עמוקה על מגוון הנושאים שמעניינים את החוקר.

ראיונות עומק מציעים קבלת מהמשיבים אינם ממלאים את השאלון הפורמלי, והתשובות המיידיות אינן שאלות. בדרך כלל, ראיונות כאלה נערכים על ידי פסיכולוגים מנוסים. המשימה העיקרית שלהם היא להבין כיצד המשיב באמת עוסק בסוגיה הנדונה.

ראיון עומק מיוחדחדר במהלך פגישה אישית. יחד עם זאת, אין זרים, הטלפונים מנותקים, אין גירויים חיצוניים. באופן עקרוני, כל התנאים האלה יכולים להשתנות. לפעמים ראיונות עומק מתבצעים בטלפון, אבל מומחים אומרים כי שיחת טלפון אינה יעילה מאוד. מה הסיבה? קודם כל, זה כמעט בלתי אפשרי לגרום לאדם לשיחה גלויה לחלוטין בטלפון.

כמו כן, נציין כי ברוב המקרים מתבצע ראיון כזה עם רק אדם אחד - קבוצות נדירות נחקרות בדרך זו.

הזמן בראיונות עמוקים נמשךשונה. זה יכול להימשך שלושים דקות, ושלוש שעות. הכל תלוי במאפיינים האישיים של המשיב, כמו גם על המשימות של המחקר השיווקי.

ראיון עמוק בחלק מהמקריםנרשם על מקליט או מצלמת וידאו. מאוחר יותר ניתן לעבד את התקליט כך שיהיה נוח יותר לבחון אותו (הפסקות וכל מיותר נמחקות). הרשומה המעובדת נקראת תמליל. על בסיס זה, דוח אנליטי נכתב על בסיס תוצאות המחקר השיווקי. ראוי לציין כי הווידאו משמש רק כאשר יש צורך ללמוד את התגובה הלא מילולית של המשיבים.

שיטות ראיונות עומק שונות. השתמש בהם כדי להשיג את המשימות הבאות:

- מחקר של איך הצרכנים למעשה שייכים מוצר מסוים, יצרן, מותג, וכן הלאה;

- ציור דיוקן של קונים פוטנציאליים וצרכנים;

- בדיקה ובדיקת האפקטיביות של סוגים שונים של חומרי קידום מכירות;

- חיפוש נישות בחינם, כמו גם פיתוח של מוצרים חדשים;

- הערכה של הפופולריות של מוצרים קיימים.

אותן משימות נכללות ברשימת המשימות ללימוד קבוצות מיקוד. עם זאת, ראיון עומק יהיה יעיל יותר מקבוצת מיקוד בנסיבות הבאות:

- נושא הדיון מורכב, וניתן לגלותו רק על ידי אנשים בעלי ידע ומיומנויות מקצועיים ייחודיים וייחודיים;

- ראיון עומק הוא יעיל מאוד אז. כאשר יש צורך בסקר של מתחרים (המתחרים לא יבטאו את עמדתם האמיתית לבעיה זו או אחרת במהלך ראיון שגרתי);

- ראיון זה נוח מאוד כאשר הוא נוגע בכל נושא אישי, חוויות אינטימיות וכל דבר אחר שאנשים אינם רגילים לדון בו עם אנשים מבחוץ;

- זה גם נוח כאשר המשיבים מרוחקים מבחינה גיאוגרפית אחד מהשני או קטן. דוגמה לכך היא סקר של פקידים מאזורים שונים;

- הוא יעיל גם כאשר יש צורך לחקוראנשים עסוקים או משפיעים. השורה התחתונה היא שפסיכולוג שמנהל ראיון עמוק יוכל לנצח את הכל בצורה כזאת שאפילו שיחה ארוכה תיראה קלה, מעניינת ולא מתבלטת.

שים לב כי כיום ראיונות כאלה משמשים לעתים קרובות למדי. מקצוענים שיודעים איך לנהל אותם בצורה נכונה מבוקשים מאוד.