מחסומי תקשורת

קיבלנו על ידינו בדיאלוג את המידע שאנואנו רואים, בהתבסס על הניסיון שלנו, את העמדות הקיימות, וגם דרך הפריזמה של היחס הסובייקטיבי שלנו לשוחח. ולעתים קרובות אנחנו שומעים אחרת לגמרי ממה שהשותף שלנו ניסה להעביר לנו. זה לעתים קרובות בלתי אפשרי להביע במדויק את המחשבה, ובאופן כללי, בגלל רגשות מוחץ. חסמים כאלה, המביאים לאי הבנות ולהפוך את התקשורת לבלתי אפשרית לתועלת ולהנאה, הם חסמי תקשורת.

סוגי מחסומים

יש לא מעט קטגוריות וסימנים על אשראתה יכול לסווג מחסומי תקשורת. לא נבחן בפירוט את הסיווגים הקיימים, אלא רק שם ונסביר את הסוגים הנפוצים ביותר.

1. מחסומי תפיסה

אלה הם חסמי תקשורת, כגון מחסומי דיבור,הופעות ראשונות ועוד רבים אחרים. כדי להיות מובן, אתה צריך להיות מסוגל בבירור המדינה שלך נקודת מבט. מילים, במיוחד בתקשורת עסקית, צריך להיות מוצדק מבחינה לוגית, ואת אופן הדיבור הוא בטוח. ככל שהדובר מחזיק יותר ברגשותיו, כך סביר יותר שהוא יוכל להעביר את מה שהוא רוצה לומר. בנוסף, התכונות של דיקציה יכול גם לקלקל את הרושם של כל נאום מוכן בקפידה, ברצינות להפריע ההבנה שלה. ואם שני בני הזוג מעוניינים בתקשורת, יהיה עליהם להסתגל למוזרויות הדיבור, והשני צריך לחשוב על עבודה על היבט בעייתי (שיעורים רטוריים, אימון אוטומטי, עבודה עם מטפל דיבור).

לעתים קרובות מחסומי תקשורת נובעים וכתוצאה מכךהרושם הראשוני (בדרך כלל נוצר מתוך אותות לא מילוליים), כאשר תקשורת יעילה הוא הקשו על ידי יחס שלילי בלתי סביר כלפי בן שיחו. ייתכן שאינך אוהב את התכונות החיצוניות של השותף העסקי, אך עליך להיות מודע לכך שהדבר אינו אמור להשפיע על נושא הדיון שלך.

השפעה משמעותית מופעלת גם על ידי הקייםהגדרות המעוותות את תפיסת המידע. יש לנו מערכות ערכים שונות ומכניסים משמעויות שונות באותן מילים. אם אתה יודע על ההבדלים הקיימים בינך לבין בן שיחו ויכול לקחת אותם בחשבון (כלומר, להשתמש מובנת עבור אדם אחר את המילים המדויקות ביותר), את המחסומים לתקשורת יהיה להתגבר באופן חלקי.

בנפרד, אנו יכולים להזכיר איכות תקשורת כה קשה, כמו חוסר יכולת להקשיב, כמו גם את הסינון הטבוע של כל שמע: אנחנו שומעים מה שאנחנו רוצים לשמוע.

2. חסמי אינטראקציה

אלה מחסומים פסיכולוגיים לתקשורת, אשרקשורות למניעים שונים, עמדות מוסריות שונות, רמת כשירות וסגנון לנהל משא ומתן. לכן, קשה לקיים אינטראקציה עם אדם שמצפה לתוצאה שונה לחלוטין מהתקשרות איתך. ואם אחד מוגדר כדי לפתור בעיה מסוימת, ועוד אחד הוא על שיחה סרק, השיחה לא יכול לספק את שניהם. במקרים כאלה, זה רצוי לזהות מיד את המשימות שלך.

זה באותה מידה קשה למצוא שפה משותפת עם אחד אשר את רמת הכשרון של נושא מסוים שונה באופן משמעותי, אשר יכול להיות מאוד מעצבן או תירוץ על סירוב לתקשר בכלל.

3. חסמים בפני רגשות שליליים

ניתן לייחס זאת כחסמים בתקשורת,נובע תחת השפעת לחץ עמוק ואירועים כבדים, כאשר אדם הופך שמורה ו נרתע ממגע, ואת המחסומים הנגרמים על ידי רגשות חזקים (כעס, פחד). השפעה שלילית על אינטראקציה בין אישית מתחמים עמוקים של רגשות שליליים (כגון בושה או אשמה), ונמצא במצב רוח רעה, אשר יכול להיות לא רק חולפים אלא גם "כרוני".

ניתן לרשום קבוצות רבות יותר ומיניםחסמים בפני תקשורת, לעומת זאת, כאשר מתמודדים עם כל אחד מהם, בהתאם למשמעות של אדם מסוים בשבילך ואת המטרות של האינטראקציה שלך, יש בחירה: אתה יכול לנסות ליישב את עצמך עם המצב או מסרבים לתקשר בכלל. ישנם מקרים בהם ניתן לבטל מחסום אם שני השותפים מעוניינים בו.

אם יש לך מספיק ביקורת עצמיתומרגישים שהסיבה למחסומים כאלה היא המעשים שלכם, אז אתם כבר באמצע הדרך להשמדתם. אל תהיה עצלן לעבוד על עצמך לבקש עזרה ממישהו שיכול לעזור לך את זה.