Sberbank: ויזה זהב כאינדיקציה של שירות VIP

לא מתחיל בשירות של מגזר הפרמיההשוק הרוסי הוא Sberbank הרוסית. ויזה זהב של הבעיה שלה הוא מוכר במדינות רבות. הפוטנציאל של שירות VIP הוא מורגש: הביקוש כרטיסי זהב עולה על ההצעה שלהם. עם זאת, נדבר על הבעיות. איך להעלות עד שישה כוכבים מעמד של שירות פרמיה המקומי? מה צריך הלקוח לדעת לפני כרטיס האשראי ויזה זהב הוא בארנקו?

Sberbank, השחקנית הגדולה והאמינה ביותר בשוק הפיננסי המקומי, פותרת באופן ארוך ושיטתי בעיות דומות בפועל.

אז, בקצרה לשקול ולהפוך הכללהמסקנות על מוצר בנקאי אחד מתוך מגוון צבעים של החברה הממשלתית-מסחרית Sberbank - ויזה זהב. כיום, הבנק מנפיקה כרטיסי אשראי: ויזה זהב, ויזה זהב "תן חיים", ויזה זהב "Aeroflot" עם תקפות תקופה של 3 שנים. עבורם, חשבון הרובל קשור. ריבית אשראי - 17.9% - 23%, תקופת ההעדפה אמורה להיות 50 ימים. עלות השירות השנתית היא 3500 רובל בשנה. עמלה לפירעון - 3%.

ויזה גולד אירופלוט מציעה טעינהקילומטרים בונוס. החישוב הוא כדלקמן: 1000 מייל - בונוס בעת פתיחת הכרטיס בתוספת 1.5 ק"מ עבור כל דולר בילה / יורו או 30 רובל. כל כרטיס ויזה זהב "תן חיים" ממלא משימה אצילית - הוא מממן את הקרן צדקה eponymous.

למרבה הצער, עדויות של העיתונות עלהעובדה המתודולוגיה המודרנית של הבנקים במגזר הפרמיה של השוק המקומי הוא "גלם". שירות VIP, למרבה הצער, לעתים קרובות לא לנוח על המערכת, אבל על ההתלהבות של המבצעים, כי העיקר הוא התוכנית. הבנקאים יודעים: לעתים קרובות העסק הקמעונאי מתנהל מוכן "התקפות מתוכננות" על קטע פרמיה, מלווה בשפע קלפים ... מה הסיבה למידע לא נאות של בלעדיות המונית? מסך הברזל, שבמשך 80 שנה שבר את קשרי ההמשכיות, מנע מאיתנו את ההבנה של מקטעי מחיר. וזה נוגע, כולל, ולקוחות. לדוגמה, כרטיסי זהב Sberbank פולט - ויזה זהב - הם עדיין נחשב עדיין על ידי אנשים עשירים בודדים עם פיקדונות משמעותיים, על פי הקריטריונים של "קלאסי". אמנם זה מוצר זה כי העיקרון של הצעה בלעדית לאדם שיש מעמד חברתי מסוים הוא החשוב ביותר.

במידה מסוימת, משלחת החינוך הציבוריכגון לקוחות של תרבות הצרכן, Sberbank. ויזה זהב הוא אחד כזה "חינוכית" מוצרים. ברוסיה, המושג "מעמד פרימיום" אינו מטופל כגנאלוגיה, כמו באירופה, הוא קשור באיכות גבוהה של שירות וגישה אישית ללקוח. לכן, לקוחות פוטנציאליים הם סוג אחר של האוכלוסייה, אשר יש מדינה קטנה יותר, אבל הוא מסוגל לשרת את הכרטיס הזה עם הטבות עבור עצמו. אנשים כאלה הם עקרונית, יודעים איך להרוויח כסף לספור, מתעניין בקפידה בכל המורכבויות של שירות הבנק שיעורי Sberbank. הם לחשב את המחזור שלהם, ובמקרה של עודף השנתי שלהם המקבילה של 6000 $, הם מנסים להשיג כרטיס זהב על תעריף מועדף התוכנית, תוך ניצול מרבי של יתרונות התעריף של ויזה זהב.

Sberbank, נותן ללקוח "כרטיס זהב"כמו כן מספק את היתרונות שלה, unaccounted עבור התעריפים. שופט בעצמך: בשדות תעופה אמריקאיים, בתי מלון, כאשר שוכרים מכוניות, דואגים לבריאותך ולנוח, תקבל הטבות נוספות. בנוסף, מחלקת הפרמיה מספקת, במידת הצורך, בכל עת ייעוץ "להתקשר לחבר" משירות הקונסיירז ', מוכן לבוא לעזור בעת הזמנת מלונות וקניית כרטיסים, כמו גם עוזר "לפתור" מצבים שנויים במחלוקת.

מצד שני, אני רוצה להעלות את הבעיהשיפור איכות, מקצועיות של צוות של Sberbank, המשרתים לקוחות VIP. אחרי הכל, במגזר הפרמיה, מצב אפשרי כאשר רק שלושה עד שבעה לקוחות להביא את ההכנסות הגדולות ביותר הבנק לסניף. כפי שמראה בפועל, כאשר שירות ויזה כרטיסי זהב, קרוב לוודאי, לא מסע פרסום אגרסיבי חשוב, אבל ציות לעקרון הבלעדיות.