היעילות של ניהול, קריטריונים יעילות של ניהול הארגון

המשימה העיקרית של כל מנהל היא יעילהניהול. קריטריון ההתייעלות מאפשר לנו להעריך באופן מפורט את איכות עבודת המנהל על מנת לבצע התאמות מתאימות. הערכה העבודה צריכה להתבצע באופן קבוע כדי לזהות נקודות חוזק וחולשות, ולאחר מכן לבצע התאמות בזמן.

המהות של המושג

האפקטיביות של הניהול היאהקטגוריה הכלכלית המדגימה את תרומתו של המנהל וסביבתו לתוצאה הכוללת של פעילות הארגון. חוקרים רבים שם את המשמעות הזאת מאוד מושג זה. הקריטריונים לאפקטיביות הניהול במקרה זה מיוצגים כתוצאות הפעילות ומידת היישום של היעדים והיעדים שנקבעו לתקופה השוטפת. המדד העיקרי הוא רווח.

יש לציין כי האפקטיביות של הניהולהוא מחוון יחסי המאפיין את הניהול כולו או את תת המערכת הנפרדת שלו. לצורך כך נעשה שימוש באינדיקטורים אינטגרליים שונים, המספקים הגדרה מספרתית מדויקת יותר של התוצאות.

יש לציין כי בתהליך הניהולחלק ניכר מהאוכלוסייה הפעילה מבחינה כלכלית, שיש לה את רמת ההשכלה והכישורים המתאימים. מאז הרבה זמן וכסף מושקע על אימון כזה כוח אדם, תשומת לב רבה מוקדש להערכת פרמטר כזה כמו האפקטיביות של ניהול. קריטריונים לביצועים מאפשרים שיקול מעמיק יותר של בעיה זו.

במחקרים תיאורטיים נבדלים הזנים הבאים:

יעילות כלכלית היא היחס בין עלויות הייצור והניהול לבין התוצאות המתקבלות;
יעילות חברתית היא שביעות הרצון של קטגוריות שונות של הצרכנים עם מבחר ואיכות של סחורות ושירותים.

יש גם להבחין בין המושגים הבאים:

יעילות פנימית היא השגת המטרות האישיות של הארגון ברמת עלויות קבועה;
יעילות חיצונית - עמידת החברה בדרישות ובדרישות הסביבה החיצונית.

אלגוריתם ההערכה הוא כדלקמן:

קביעת מטרת הערכת האפקטיביות;
בחירת הקריטריונים והצדקתם המפורטת;
אוסף של נתוני המקור שישמשו בניתוח;
פיתוח דרישות לאינדיקטורים הנובעים מכך;
פיתוח או בחירת מתודולוגיה שעל פיה ייערכו החישובים;
ביצוע חישובים והערכת המדדים שהתקבלו.

כל ארגון קובע את עצמומטרות ספציפיות. בתהליך הערכת התוצאות הסופיות ניתן לזהות חוסר עקביות מסוים. בהתבסס על תוצאות הביקורת, ניתן לקבל החלטה להתאים את תהליך הניהול או לבצע שינויים בתוכניות.

קריטריונים כלכליים לניהול אפקטיביות

המטרה העיקרית של ניהול היא רציפהשיפור הביצועים של הארגון. חשוב במיוחד הוא היעילות הכלכלית של ניהול. קריטריונים ביצועים יכול להיות כללי ופרטי. במקרה הראשון, היבט עולמי של ביצועים נחשב. חשוב להשיג את התוצאה המקסימלית עם עלויות משאבים מינימלי.

להלן אינדיקטורים ספציפיים לאפקטיביות הניהול:

רמת עלויות העבודה של העובדים העוסקים בתהליך הייצור;
שימוש רציונאלי במשאבים חומריים;
הוצאה מינימלית של משאבים כספיים;
אינדיקטורים המאפיינים את השימוש והשימוש בנכסים קבועים;
את עלות הייצור (צריך להישמר עד למינימום);
רווחיות הייצור;
ציוד טכני של סדנאות ייצור (עמידה בהישגים המודרניים של התקדמות טכנולוגית);
כוח העבודה של העובדים, שנקבע על פי תנאי העבודה והמבנה הארגוני;
עמידה בנורמת העלות תוך עמידה מלאה בכל ההתחייבויות החוזיות;
יציבות במספר העובדים ובהרכבם;
עמידה בתקני איכות הסביבה באותה רמה של עלויות.

על מנת להעריך את יעילות העבודהארגונים, בעיקר אינדיקטורים כלכליים משמשים. העיקרי הוא יחס הרווח לסך העלויות שהתהוו בתקופת הדוח. אם אותרו חריגות או תוצאות לא מספקות, ניתוח הגורמים נעשה כדי לקבוע סיבות ספציפיות.

רכיבי יעילות

במסגרת הערכת האפקטיביות של הנהלת הארגון, ניתן להשתמש באינדיקטורים הבאים:

האפקטיביות, המתבטאת במידת ההישגים של היעדים שנקבעו על ידי ההנהלה;
היכולת לבלות כלכלית משאבים כספיים ופיננסיים, באופן מלא את הצרכים של כל המבנים היחידות של הארגון;
השגת שוויון אופטימלי של התוצאות הכלכליות שהתקבלו לעלויות שבוצעו במהלך הייצור;
מידת ההשפעה של גורמים ישירים או עקיפים על התוצאה הסופית.

קבוצות קריטריונים

הקריטריונים להערכת אפקטיביות הניהול הםאינדיקטורים ספציפיים המאפשרים לנו להעריך את מידת ההתאמה והאפקטיביות של ביצוע פעילויות מסוימות. המדע הכלכלי המודרני מפיץ אותם לשתי קבוצות:

קריטריונים פרטיים (מקומיים):

עלויות עבודה של עובדים המעורבים בייצור ישיר של סחורות או שירותים;
הוצאות של משאבים מהותיים למטרות ניהוליות ואחרות;
עלויות של משאבים כספיים;
אינדיקטורים המאפיינים את השימוש ברכוש קבוע (מטרה, בלאי, יעילות וכו ');
מהירות מחזורי הכספים;
תקופת ההחזר של ההשקעות (הפחתה או עלייה).

קריטריונים איכותיים:

גידול בתפוקה, המתייחס לקטגוריה הגבוהה ביותר של מדדי איכות;
אחריות סביבתית של הארגון, כמו גם את ההקדמה של טכנולוגיות חיסכון באנרגיה המודרנית;
התאמת המוצרים לצורכי החברה;
שיפור מתמיד בתנאי העבודה של העובדים, כמו גם ברמתם החברתית;
משאבים חוסכים.

יש לציין כי כל קריטריונים להערכהאת האפקטיביות של הניהול צריך להיות מלווה על ידי למקסם את התפוקה (או את מספר השירותים הניתנים). יש לציין גם עלייה ברמת הרווח.

קריטריונים ואינדיקטורים לאפקטיביות הניהול

על מנת להעריך את התוצאות הכלכליותביצוע אמצעים ניהולי או קבלת החלטות, נעשה שימוש בשיטות המתאימות. לפיכך, הקריטריונים והאינדיקאטורים לאפקטיביות הניהול הם כדלקמן:

אינדיקטור כללי ליעילות ניהולית (יחס הרווח לתקופה המדווחת לעלויות המיוחסות להנהלה);
היחס בין אנשי הניהול (היחס בין מספר המנהלים הבכירים לבין סך המועסקים במפעל);
יחס עלויות הניהול (היחס בין סך עלויות הארגון להוצאות הניהול);
יחס ההוצאות הניהוליות לנפח התפוקה (פיזית או כמותית);
היעילות של שיפור הניהול (ההשפעה הכלכלית לשנה מחולקת על ידי כמות הכסף שהוצאה עבור פעילויות ניהול);
(ההפרש בין סך החיסכון בגין צעדי ניהול מיושמים לבין העלויות כפול מקדם התעשייה).

היעילות של ניהול הארגון

כלכלנים מזהים את הקריטריונים הבאים לאפקטיביות הניהול של הארגון:

ארגון גופים מנהליים וכן תוקף מלא של פעילותם;
את כמות הזמן המשאבים כי הם הוצאו על פתרון של נושאים מסוימים בניהול ההנהלה הבכירה;
סגנון פעילות הניהול;
מבנה הגופים השולטים, כמו גם את החלקות של היחסים בין הקשרים השונים שלהם;
עלויות כלליות, אשר נופלים על תחזוקה של המנגנון המינהלי.

כל ארגון מבקש לקבלמקסימום תועלת. ראוי לציין כי הגידול ברווח הוא אחד הפרמטרים העיקריים, לפיה נקבעת האפקטיביות של ההנהלה. הקריטריונים לאפקטיביות הארגון בהקשר זה מרמזים על התוצאה הסופית של עבודת המפעל כולו. זאת בשל העובדה כי ההגשמה של תוכניות תלויה במידה רבה את איכות העבודה של מנהלים.

גישות בסיסיות להערכת האפקטיביות

המדד החשוב ביותר לתפקוד של כל ארגון הוא יעילות הניהול. קריטריונים לביצוע ניתן להגדיר וליישם בהתאם למספר גישות בסיסיות:

הגישה המטרה, כפי שמתבררשם, קשורה בהערכת מידת ההישג של התוצאה המתוכננת. יחד עם זאת, המבצע הופך להיות הרבה יותר מסובך אם המפעל אינו מייצר מוצרים מוחשיים, אבל עוסק, למשל, עם מתן שירותים שונים. כמו כן, אנחנו יכולים לדבר על מטרות חופפות. כמו כן, הקריטריונים להערכת האפקטיביות של ניהול הארגון לעיתים קרובות מייצגים מערכת של מטרות פורמליות שאינן משקפות את מצב העניינים האמיתי.
גישה שיטתית מרמזת על התחשבותתהליך ניהולי כאוסף של קלט, פעולה מיידית ויציאה. במקרה זה, ניהול יכול להיחשב הרמה הגבוהה ביותר, ואת הממוצע. לרוב המערכת נחשבת בהקשר של הסתגלותה לתנאים פנימיים וחיצוניים, המשתנים ללא הרף. אין ארגון יכול להגביל את עצמו רק לשחרור של מוצרים ומתן שירותים, כי זה חייב לפעול בהתאם לתנאי השוק.
הגישה הרב-פרמטרית נועדה לכסות את האינטרסים של כל הקבוצות שנוצרו בארגון.
הגישה של האומדנים המתחרים מאפשרתלהשתמש בקריטריונים אלה לאפקטיביות של ניהול הארגון, כמערכת בקרה, כמו גם השפעות פנימיות וחיצוניות. עם זאת, לעתים קרובות הראש מתמודד עם בחירה הדדית.

הערכת האפקטיביות של ניהול כוח אדם

קריטריונים לאפקטיביות של ניהול כוח אדםלכלול את האיכות, העיתוי, כמו גם את השלמות של הביצועים של עבודה מסוימת והשגת המטרות שנקבעו. המדד המספרי הכולל, לפיו ניתן להעריך את ביצועי העובדים, הוא היחס בין המדדים שהושגו לבין עלויות העבודה בתקופה מסוימת.

הערכת היעילות של ניהול כוח אדם היא בדרך כללמתבצע על מנת להעריך את נאותות ותוקף של הנהגת מנגנוני מוטיבציה או עבודה של חילופי עובדים. יש לזכור כי עלויות כוח אדם יכולות להיות בעלות חשיבות עליונה (שכר) ומשני (שירותים חברתיים ועלויות אחרות הניתנות ברמת הרשות המחוקקת).

העובדים חייבים להבטיח את ההישגשל המטרה. הקריטריונים לאפקטיביות של ניהול כוח אדם הם, ברובם, אינדיקטורים ספציפיים המחושבים ליחידת כושר ייצור או תפוקה מיוצרת.

הערכת האפקטיביות של מערכת הניהול

להלן הקריטריונים להערכת האפקטיביות של מערכת הניהול:

את המורכבות של המבנה הארגוני ואת הרציונל של היתכנות של תפקוד של כל אחד הקישורים שלה;
מהירות התגובה למצבים מתעוררים ואימוץ החלטות ניהוליות הולמות;
אסטרטגיה לפיה מתנהל הארגון כולו וכל אחת מתתי המערכות הנפרדות שלו;
העלויות הנובעות מתכולת מנגנוני הניהול, כמו גם המתאם שלהן לתוצאות המתקבלות;
תוצאות ניטור מתמיד של פעילויות ההנהלה הבכירה;
הערכת השפעת מנגנוני הניהול על התוצאה הסופית של המפעל;
ההרכב המספרי והאיכותי של ההנהלה, וכן היחס בין סך העובדים.

יש לציין כי תוצאות הפעילותהארגונים תלויים לא רק על היעילות של כוח העבודה, אלא גם על כמה טוב המבנה הארגוני מאורגן כראוי. לשם כך נערכת בדיקה תקופתית לזיהוי אי - עקביות, וכן להביא את הפרמטרים לדרישות ולתקנים המודרניים (קריטריונים לאפקטיביות של מערכות הניהול משמשים).

סיווג שיטות להערכת אפקטיביות הניהול

קריטריונים ואינדיקטורים להערכת אפקטיביות הניהול ניתנים ליישום בהתאם לגישות הבאות:

התמצאות בהגדרת משימות שנקבעו מראש על מנת לקבוע את מידת יישומן;
הערכת האפקטיביות של המנגנון המינהלי, וכן מידת מתן המנהלים במידע ובמשאבים אחרים;
הערכה של מוצרים או שירותים הניתנים על מנת לקבוע את שביעות הרצון של משתמש הקצה;
מעורבות של מומחים מקצועיים לזיהוי מיקומים חלשים וחזקים של הארגון;
ניתוח השוואתי של נקודות מבט שונות של מנהלים או מערכות ניהול;
מעורבות של כל הצדדים והמשתתפים בתהליך ניהול הייצור כדי לקבוע את מידת האפקטיביות.

פעילות ההערכה יכולה להתאים לאחד מהסוגים הבאים:

מבנה:
- קביעת הפער בין המצב הרצוי למציאות;
- הערכה של תהליך הייצור על מנת לזהות נקודות חוזק וחולשות;
- הערכה של מידת השגת היעדים.
סיכום:
- ההגדרה של זנים של מוצרים ושירותים המביאים השפעה כלכלית אמיתית במטרה לחסל כיוונים לא רציונליים;
- בחינת השינויים ברווחת העובדים והלקוחות כתוצאה מפעילות הארגון;
- אומדן שווי ההוצאות בפועל לתוצאות הכלכליות.

מסקנות

האפקטיביות של הניהול היא הכלכליתקטגוריה המדגימה את תרומתו של המנהל לאינדיקטור הביצועים המתקבל על ידי הארגון. המדד הקובע כאן הוא הרווח (דהיינו, השוואה בין המדד שהושג לבין זו שצוין בתכנית לתקופה המקבילה).

האפקטיביות של ניהול משחק תפקיד מכריעמכמה סיבות. הראשון שבהם הוא כי הרבה זמן הוא השקיע בהכנת סוג זה של צוות, ומספרם הוא די גדול. בנוסף, ההנהלה הבכירה מאופיינת ברמת התגמול הגבוהה ביותר בארגון, אשר צריכה להיות מוצדקת מבחינה כלכלית.

האפקטיביות של ניהול יכול להיות גםכלכלית (החזרת עלויות שהושקעו בהפקה) וחברתית (מידת שביעות הרצון של האוכלוסייה, איכות, כמות, וכן מגוון מוצרים ושירותים). ראוי גם להדגיש את האפקטיביות הפנימית והחיצונית של העבודה.

כדי להעריך את האפקטיביות של ניהול הארגוןניתן להשתמש בגישה אחת או יותר. לכן, היעד כרוך בהערכת התוצאה והשוואתה ליעד התקופה. אם אנחנו מדברים על גישה מערכתית, אז זה על תפיסת העבודה של הארגון כתהליך הוליסטי. הערכה multiparametric משפיעה על כל הקבוצות הקשורות איכשהו לפעילות של הארגון או מעוניינים בתוצאות שלה. ראוי גם לשים לב לגישה של אומדנים מתחרים, אשר לוקח בחשבון את הגורמים של הכיוון ההפוך.

במהלך הערכת האפקטיביות הניהוליתמספר קריטריונים משמשים כי ניתן להשתמש לבד או בשילוב. לכן, המדד העיקרי הוא היחס בין עלויות ורווחים. כמו כן, תפקיד חשוב של היחס האופטימלי של עובדי הייצור לבין מספר אנשי הניהול, וכן עלויות המוקצות באופן קבוע להנהלה. המדד האחרון חשוב לקשור לא רק לרמת הרווח, אלא גם לנפח התפוקה הריאלי (במונחים פיזיים או כמותיים). כמו כן, בחישוב היעילות הכלכלית, חשוב להתאים את המדדים לערכי מקדם התעשייה.

חשוב להבין כי בהשגת הצלחהמפעלים את התפקיד הראשי הוא שיחק לא רק על ידי הרכב של אנשי הייצור, אלא גם על ידי הקריטריונים לאפקטיביות של ניהול איכות. יש לבחור את המבנה הארגוני הנכון, שיבטיח אינטראקציה אופטימלית בין כל המחלקות של הארגון, כמו גם הפחתת הזמן ואת עלויות החומר של התקשורת.