האספן - מי זה? עובד כנציב
בקשר עם אי תשלום לאחרונה של חובות כספיים של האוכלוסייה וגופים משפטיים לנושים בתקשורת ההמונים ושיחות אישיות, המילה "אספן" נמצא יותר ויותר.
המקצוע מתחייב
אנשים רבים קוראים את השם "אספן" חושים. דמותו של איש מקצוע קשורה ללוחם שרירי, רחב כתפיים, עם מועדון בידיו, עם משקפיים כהים וללא חרטה. האם התיאור הזה תואם את המציאות, למעשה את האספן - מי זה: שומר סדר או פסיכולוג דק? האם ניתן להתנגד לו? אנו מביאים לתשומת לבכם את התשובות לכל השאלות הללו ועוד רבות.
הרעיון של "אספן" הוא פענוח שלנובמקרה של ארגון רשמי או מומחה יחיד אשר גובה חובות או משא ומתן בין הנושה לבין החייב לפרוע את ההלוואה. אספן המשרד על ידי כל השיטות (ברוב המקרים הם עדיין חוקי או מוגבל) צריך לשכנע לפרוע את החובות. התצוגה הנפוצה של אספן אמיתי פלילי אינו נכון. כלי העבודה שלהם הוא בעצם טלפון, בנספח למסד הנתונים של המחשב של הלקוחות.
המטרה העיקרית
בעיית כוח אדם
בסוכנויות איסוף כאשר עובדיםעדיפות ניתנת (וזה מובן) לאנשי אכיפת החוק לשעבר, קציני צבא במילואים, קציני אכיפה, עורכי דין או עובדי שירותי גבייה זהים בבנקים. מועמדים רבים יש את הניסיון של עבודה בחיפוש, כמו גם מיומנויות המאפשרים לא רק למצוא מיד החייב, אלא גם לנהל באופן מקצועי עבודה הסברה איתו. במהירות, בבירור, ללא רגשות מיותרים. כמו כן, הדרישה העיקרית עבור חברת האיסוף היא הזמינות של ההשכלה הגבוהה. ברוב המקרים, זה חייב להיות כלכלי, כלכלי או משפטי. בה בעת נתקל לעתים קרובות בפסיכולוג-אספן או במורה. עם זאת, סוכנויות רבות לגייס אנשים ללא השכלה גבוהה, אבל עם ידע מעמיק של הפסיכולוגיה או עם מיומנויות תקשורת טובה.
מיומנויות
בנוסף, כי האדם המבקש עבור משרה פנויהאספן, צריך להיות מתמשך, גמיש היטב בקי בפסיכולוגיה של החייב, הוא חייב להיות מלאי רציני של ידע במחשב ולהיות מסוגלים להתמודד עם מסדי נתונים שונים. זה יכול להיות מידע הכלול בנקים, חברות ביטוח, לשכת הכתובת המרכזית, ארגוני השירות הציבורי, רשתות טלפון, לשכת היסטוריות אשראי, וכו '
ארגון גישה ועבודה עם נתוניםלהיות מסוגל אספן ישירות. מי מבין את זה ומבין את הפרטים של משימות אלה, הופך להיות מתחרה אמיתי עבור ההודעה. בחברות בינלאומיות, מועמד עשוי להיות נדרש לדבר בשפה זרה. כמו כן, בהתחשב בכך אספנים לתקשר עם אנשים, לעתים קרובות "בפינה", והם צריכים להקשיב איומים בכנות עלבונות, דמעות, תחנונים וקינות, עבודה כזו היא בהחלט מלחיץ, ואת מי מבצע את זה, חייב להיות חשיפה ועמידות מתח. למרות אספנים נלמדים לתקשר עם לקוחות על תרחישים שנקבעו, כל מצב הוא ייחודי בדרכו שלו, ואת התגובה של אדם בקצה השני של חוט יכול להיות בלתי צפוי. בנוסף, כל מועמד צריך לדעת כי העבודה של האספן הוא דינמי. זה לא רק שיחות טלפון. לעתים קרובות יש צורך ללכת לפגישות עם לקוחות על הטריטוריה שלהם, וזה יכול להיות ממוקם באזורים.
דרכים לפתרון בעיות
סוגי החייבים
אם בשאלה אם האספן הוא מי הוא, הכלפחות או יותר ברור, אז זה מי החייב, מה הפסיכוטיפ שלו, לא ידוע לכל אחד. חברות אספנים עצמם על מנת להפריד בין הלווים אשר מסרבים לשלם את החובות שלהם פיתחה מערכת סיווג מיוחדת. כל חברה יכולה להיות משלה, אבל רוב הסוגים הבאים:
- אזעקה. האיש הזה מסתבך בחובותיו שלו. כדי לפרוע חובות, הוא לוקח יותר ויותר הלוואות חדשות, ועל חלויות כבר לא ברור.
- בכיינית. ולוואי להכחיש את קיומו של החוב, אלא שמכיר מתחיל "לבכות" אשם בכל רחבי (מלווים, עורכי דין, אספנים), אבל לא לו.
- רציונליסט. עם הזמינות של החוב מסכים. ברור שעוקב אחר לוח הזמנים של החזרים החדשים שהוצעו.
- סנדלר. בכוונה הולך הונאה, לא מתכוון לתת חוב.
העבודה של האספן היא לקבוע במהירות האפשרית את סוג הלווה וליישם את האמצעים היעילים ביותר אליו.
שיטות עבודה
איך לדבר עם אספנים
אם אתה מוטרד בהתמדה על ידי ביוב,נסה להישאר מגניב. ראשית, לבקש מהם לספק ראיות תיעודיות כי נציגים אלה מוסמכים לדרוש החזר של החוב. אם אספנים מאיימים, להסביר לך להקליט את השיחה מתכוונים ליצור קשר עם המשטרה. איומים וחדירה יותר לשטח של רכוש פרטי יכולים ליצור עבירה פלילית. אל תהיה עצבני ולהראות איפוק. נציגי סוכנות האיסוף יכולים לזהות פחד או אי ודאות. זכור כי אתה יכול לתבוע אותם.
לסיכום, אני רוצה להוסיף כי החובות עדיין צריך להיות משולם. תן את הידע של מאגרי להיות מכירים לחלוטין.
