תיקון שירות

הוא האמין כי הטכנולוגיה היא יקרה יותר, אז זהאמין יותר. ו "Apple" מוצרים לתמוך בעמדה זו, עם זאת, לפעמים זה נכשל להיכשל מסיבה כלשהי. ואת העזרה יכולה לבוא אחריות לתקן אפל, שילם או בחינם.

תמיכה טלפונית

החברה מטפלתלקוחות, כך פיתחו מערכת מרובת רמות של סיוע ללקוחות. וגם ב 90 הימים הראשונים לאחר רכישת אחריות לתקן אפל ניתן ליצור קשר בחינם על ידי תמיכה טלפונית. מומחים מוסמכים לשקול את הערעור של הלקוח, ולאחר מכן להחליט איזה קטגוריה לכלול אותו. אז, יש כמה בעיות:

• הפעלת מכונות;
• הרכבה המוצר;
• חיבור מכשיר;
• בעיות חומרה;
• בעיות עם התוכנה.

לאחר מימוש הערעור, הוא מועבר לאחראי על כך.

תיקון על ידי מומחים

כמובן, אם המנגנון עצמו אינו תקין, ולאהתוכנה שלו, אז ביקור המאסטרים לא ניתן להימנע. ובעלי רבים של "תפוח" מוצרים בדרך כלל מצפים כי הם יקבלו אחריות לתקן אפל בחינם. עם זאת, זה לא לגמרי נכון. יש מספר עצום של שירותי תיקון, הרחק מכל אחד מהם לוקח את הטכניקה תחת אחריות ללא תשלום.

תיקון חינם

אתה יכול לנסות למצוא את פקיד העיר שלךחברת שירות המומלצת על ידי החברה. תיקון האחריות של Apple הוא ללא תשלום בלבד. חברה פרטית שאין לה חוזה עם חברת "תפוח" לא תיקח אותה. תיקון חינם כפוף פריטים פגומים שלא היו כפופים נזק מבחוץ (כלומר, הם היו פגומים מההתחלה).

כל מוצרי אפל מכוסים על ידי אחריות מוגבלת לשנה. במהלך תקופה זו, ניתן להחליף או לתקן פריטים פגומים בחינם.

מה לא כלול באחריות

במהלך המבצע, הבעלים עצמם לעתים קרובותאשמים בפירוק התקנים. כך, למשל, משתמשים רבים מנסים להפר את תנאי הערבויות על ידי התקנת תוכן שאינו מאושר על ידי החברה. ו, אגב, jailbreak, מתוכם כ 40% של הבעלים החטא, הוא אחד מהם. אם המכשיר נכשל עקב כך, אז את האחריות ניתן לשכוח מיד. בנוסף, ישנם מספר שבירות סטנדרטיות שאינן כפופות לתיקון חינם. תמורת כסף:

• החלפה ותיקון של פריטים שאינם בבעלות Apple, גם אם נמסרים עם גאדג'ט (לדוגמה, לא אוזניות ממותגות, אשר כל כך אוהבים "לתת" בחנויות בעת הקנייה);
• תיקון חלקים שיש להם תכונה של שחיקה (סוללות, סרטי מגן, כיסויים ואחרות);
• תיקון של פריצה או כבר תיקנו אלמנטים (כלומר, אם מישהו ניסה בעבר לתקן חלקים שאינם עובדים, האחריות אבדה).

במקרה האחרון, יש חריג. לדוגמה, תיקון האחריות של Apple (iPhone) נעשה על ידי מרכז שירות רשמי. במקרה זה, הזכות לשנה אחת לשינוי חופשי של אשמה מאוחסן. סימן התיקון חייב להיות במסמכים עבור הגאדג'ט, וכמובן, יוצג בנתונים האישיים המאוחסנים בחברה.

החלפת תוכניות

כאמור לעיל, החברה בזהירות רבהמנטר את איכות מוצריה. לכן, פגמים במפעל נבדקים בקפידה. זו הסיבה ליצרן פיתחה מספר תוכניות להרחיב ערבויות. שלם על זה לא הכרחי! ואם אתה צריך, את הנזקים ניתן repaid. דוגמה לתוכנית כזו תתואר להלן.

תיקון אחריות מורחבת

אז, מה זה אומר? אין זו עלייה בתקופת האחריות, אלא תוכנית לשמירה על איכות השירות. אז, למשל, MacBook Pro יכול להיות מפעל חוטית (אתחול מחדש ספונטנית או לא תמונה). במקרה זה, ניתן ליצור קשר עם נציג השירות הרשמי של החברה בארץ המגורים של הקונה לאבחון. אם בקורס שלה הוא גילה כי המכשיר נופל תחת תיקון האחריות המורחבת, ואז זה יהיה מיוצר. ראוי לציין כי כסף עבור זה לא צריך לקחת. עם זאת, לפעמים נציגים ללכת הטריק, ביטול כל הכישלונות (הן ערבות והן מחוץ לתחום). במקרה זה, ניתן ליצור קשר ישיר עם החברה, המתאר את המצב בפירוט. ב 99% מהמקרים, את הכספים שהשקיעו על החלפת פריטים הכפופים שירות אחריות מורחבת הם החזר.

איפה לחפש נציגים רשמיים

חברות לתקן, ישבחר. אבל לא כל אחד מהם הוא נציג רשמי של היצרן. לכן, כדאי לחפש את זה, כדי להיות בטוח כי הזכויות יהיו במלואם. כך, למשל, תיקון האחריות של אפל בסנט פטרבורג (סנט פטרסבורג) מתבצעת בבת אחת בשבעה מקומות שונים. אבל לכל אחד מהם יש התמחות משלו. קביעת הבחירה היא פשוטה למדי:

1. עבור אל האתר הרשמי של החברה.
2. עבור אל "תמיכה".
3. בחר את פריט המשנה "שירות".
4. בו ניתן למצוא נציג שירות מורשה מתאים.
5. עליך לבחור עיר, מכשיר, אופרטור.
6. הצג את כל ההצעות (כתובת, טלפון, מצב פעולה).

לכן, תיקון אחריות של אפל (iPad, iPhone) אתה יכול לעשות במיקום נוח והתמחות לך מרכז שירות.

אחריות בחנות

כל נציג מכירות מיישםמוצרי אפל, מניחה את האחריות של מתן ערבות. לכן, אתה יכול לטפל בבעיות קודם כל למקום שבו הגאדג 'ט נרכש. איסור אשפה אסור. כמו גם הפרת תנאי שירות אחריות. ראוי לציין כי הקונה חייב לספק מכשיר מקביל לתקופה של תיקון, אשר ראוי לזכור. אחריות השירות של Apple חלה על כל הנציגים המורשים. לכן, ניתן להחיל עליהם - לסרב לתקן ולאבחן, גם, אין את הזכות. זוהי חובה ישירה של הנציגים. במקרה הקונה היה שולל, הזכות לפנות לחברה עם התביעה ישירות נשאר.